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农银人寿:开展服务礼仪培训 推行文明服务

2018年11月29日 『自贡保险网』 作者:蒋军   选项:    阅读次数:115


      为进一步提升公司形象,适应现代管理要求,积极推动公司精神文明建设,践行优质综合柜员服务,11月27日,农银人寿自贡中心支公司聘请专职礼仪培训师为全体员工集中开展了服务礼仪培训。



  结合农银人寿实际情况,培训从仪容仪表的站、坐、行、手势等方面入手,指导员工们完成标准的礼仪体态动作。培训就柜面窗口礼仪中的情绪管理、沟通礼仪、表情礼仪等展开,通过观摩,亲身体验,情景模拟,礼仪互动等方式,让参训者将服务礼仪融入到行业规范当中,促进服务人员将文明礼仪作为一种习惯,更好地服务客户,提升客户满意度。

  培训结束后,员工们纷纷表示受益匪浅,在以后的工作中要将服务意识与办事意识内化于心,外化于行,用微笑服务,文明用语和动作礼仪来传递温暖,拉近与客户的距离。



原作者: 蒋军
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