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强化消费者权益维护 锦泰财险召开2020年消费者权益保护专题会议

2020年11月03日 『自贡保险网』 作者:刘盾   选项:    阅读次数:246


      为进一步做好消费者权益保护工作, 10月末,锦泰财险自贡中心支公司组织中支消费者权益保护小组召开2020年消费者权益保护专题会议,要求全方位做好消费券权益维护。



  会议由消费者权益保护工作(事务)委员会主任龚贵林主持,消费者权益保护工作(事务)委员会全体成员及客户服务部参与本次会议。会议解读了《锦泰财产保险股份有限公司消费者权益保护管理办法》,提出了消费者权益保护工作的要求:一是内控制度方面,对照监管要求完善消费者权益保护制度;二是加强消费者权益保护宣传和培训工作,拓宽宣传渠道,注重培训方法,加大对典型案例的学习、讨论力度,让学到的知识能够落到实处;三是高度重视客户要求,确保投诉咨询渠道的畅通;四是各部门、各渠道工作人员在日常工作中要坚持规范保险销售,按照《四川保险机构及保险专业中介机构从业人员禁止性规定》文件精神,时刻牢记80条禁止行为,履行好自己的岗位职责,以客户服务为中心为客户提供安心、放心、优质的服务。

  本次会议让该公司各部门、各渠道进一步了解了消费者权益保护工作要点,强调了工作要求,为消费者权益保护工作更上一层楼奠定了基础。



原作者: 刘盾
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