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合众人寿完成首例新型冠状病毒肺炎赔付

2020年02月04日 『自贡保险网』 作者:   选项:    阅读次数:672


      2020年2月1日12时许,合众人寿信阳中支接到报案:客户任某被确诊感染新型冠状病毒肺炎,目前正在医院隔离治疗。接到报案后,公司立即启动理赔绿色通道,按照“四减免、四取消”的服务举措减免客户理赔资料,理赔人员通过合众运营平台为客户e化代办理赔申请,并通过合众闪赔服务提交申请后不到2分钟赔款到账,自公司接到客户报案至赔款到账仅4小时闪付理赔,对客户发生全部医疗费用予以全额报销。

  1月21日,合众人寿启动理赔应急预案,积极应新型冠状病毒肺炎疫情,提供电话、官微等多渠道7×24小时理赔报案,开通理赔绿色通道、预付赔款,提出“四减免、四取消”即免保单、免申请、免账户、免发票,取消医保目录限制、取消定点医院限制、取消观察期、取消免赔额等多项服务举措。

  1月29日,为了保障客户的身体健康,减少感染风险,合众人寿自助服务全面升级,只要绑定合众人寿官微,可通过官微在线办理投保、承保、保全、理赔等多项服务。



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  • 来   源: 合众人寿自贡中心支公司
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